학습지원센터

  • 일반상담 평일 오전 9시-오후 6시
    토/공휴일 휴무
  • 기술상담 평일 오전 9시-오후 6시
    토/공휴일 휴무
취업 고객센터 FAQ

FAQ

  • -자동설치-
    01. 학습플레이어 변경 후 강의 처음 수강 시 자동설치 됩니다.
     
    02. 학습플레이어를 처음 설치하실 때 화면이 나타납니다.
    *플레이어 설치 화면에 서 멈추어 있어요.
    =>학습수강에 필요한 ""프로그램 설치""하는 단계에서 나타나며 하단 설치창의 설치버튼을 클리학여 설치를 진행하여 주십시오.
    *학습수강이 되지 않고 ""설치진행"" 화면이 반복되고 있어요.
    =>인터넷 탐색기의 상단 메뉴에서 도구->인터넷 옵션을 선택->인터넷 옵션창에서 프로그램->추가 기능 관리 선택
    ->""추가 기능 관리""창에서 모든 추가기능 표시를 선택하신 후 목 록을 ""사용함""으로 설정
     
    -수동설치-
    01. 자동설치가 실패될 때 아래 [수동설치 프로그램] 다운로르 후 수동설치 진행
    http://cdnfile.passone.net/zoneplayer/Setup.exe
     
    02. ""설치 프로그램 다운로드"" 버튼을 클릭하신 후 하단의 ""실행""버튼을 클릭하여 설치를 진행하여 주세요.
     
    - 위 방법으로 설치를 시도했는데 모두 실패해요-
    새롭게 바뀐 플레이어는 정상적인 컴퓨터 환경에서는 올바르게 작동합니다.
    그러나 회원님의 컴퓨터가 바이러스 또는 스파이웨어의 침입으로 정상 작동상태가 아닐 경우에는 설치에 실패할 수가 있습니다.
    바이러스 또는 스파이웨어를 제거하신 후 재시도 해주세요.
     
  • 진도저장에 오류가 있을 경우 아래 방법을 순서대로 진행해주시기 바랍니다.

    1. Internet Explorer 메뉴모음→ [도구]→ [인터넷 옵션]을 클릭
    2. [개인정보]탭으로 이동 [고급]을 클릭
    3. 자동으로 쿠키 처리 안함 체크
       현재 사이트의 쿠키 허용 체크
       링크된 사이트의 쿠키 허용 체크
       항상 세션에 쿠키 허용 체크
    4. 다시 학습 진행
     
    위 조치 후에도 동일 증상의 경우 원격상담으로 진단받아보실 것을 권장드립니다.
    ☏ 원격상담: 02)870-8502 (평일 09:00 ~ 18:00)
  • 학습수강에 실패하며 “설치진행”이 반복되는 현상은 프로그램이 브라우져에 차단되어 발생되는 문제입니다.
    아래와 같은 절차로 문제를 해결하십시요

    ① 인터넷 탐색기(Internet Explorer)의 상단 메뉴에서 도구→ 인터넷 옵션을 선택하십시요.
    ② 인터넷 옵션창에서 프로그램 → 추가 기능 관리를 선택하십시요.
    ③ “추가 기능 관리”창에서 모든 추가기능 표시를 선택하신 후 아래목록을 “사용함”으로 설정하여 주십시오.
    위 조치 후에도 동일 증상의 경우 원격상담으로 진단받아보실 것을 권장드립니다.

    ☏ 원격상담: 02)870-8502 (평일 09:00 ~ 18:00)
  • 화면은 재생이 되는데 소리가 나오지 않는 경우는 대부분 사운드카드의 세팅이 잘 못 되어있는 경우입니다.
    아래항목을 참고하시어 조치 해보시기 바랍니다.

    1. 사운드카드의 세팅 이상(세팅값 변경 필요)
    동영상 플레이어 화면 중앙을 마우스 오른쪽 클릭→ 오디오 설정→ 렌더러→ Waveout로 변경

    2. 사운드드라이버의 이상
    시작메뉴→ 설정→ 제어판→ 시스템→ 하드웨어 탭에서 장치관리자를 클릭하신 후,
    사운드카드와 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인합니다.


    위 조치 후에도 동일 증상의 경우 원격상담으로 진단받아보실 것을 권장드립니다.
    ☏ 원격상담: 02)870-8502 (평일 09:00 ~ 18:00)
  • 배속시 화면이 끊키는 오류 발생 시 사용하시는 컴퓨터 내 하드디스크 여유공간을 확인 해주세요.

    윈도우즈가 설치된 하드디스크 에 여유공간이 부족할 경우
    강좌파일을 임시파일로 저 장할 공간이 없어 강의가 끊길 수 있습니다.

     
    하드디스크 여유공간을 2GB이상 두신 후 강좌 실행 부탁 드립니다.
  • 파일 엑세스 오류는 동영상 파일 재생 중 신호가 끊겼을 때 나오는 현상으로,
    접속장소의 회선이 불안정하거나 접속장소의 공유기 망 설정이 저희쪽 사이트 미디어 서버 포트 신호를
    불안정하게 잡았을 때 발 생되는 현상입니다.

    ▣ 시스템  설정 변경
    인터넷 익스플로러 초기화(인터넷 익스플로러 7, 8, 9버전 사용자기준) → 도구→ 인터넷 옵션
    → [고급]탭 클릭→ [고급 설정 복원]버튼 클릭→ [원래대로]버튼 클릭→ [개인 설정 삭제]체크박스
    → [다시 설정]버튼 클릭→ 기본설정복원이 완료되면 [닫기] 클 릭→ 인터넷 익스플로러 재시작
     
    ※ 위 조치 후에도 동일한 증상이 나오신다면 컴퓨터 내 설정의 원인이 아닌,
    접속장소의 회선불안정이 원인일 수 있기에 장소(회선)을 변경하셔서 확인이 필요합니다.
  • 해당 증상은 사용하시는 윈도우즈 내 시스템날짜 및 시간이 올바로 맞춰져있지 않을 경우 나오는 증상으로
    PC화면 우측하단 부분에 있는 날짜 및 시간이 올바르게 설정되어있 는지 확인해주시기 바랍니다.
     
    ※ 조치 후에도 같은증상 나오실 경우 첨부드린 파일 다운로드 하셔서 설치하신 후 강좌 실행 부탁 드립니다.
  • 해당 문제는 기존에 동일한 플레이어를 설치한 이력이 있는 경우에 발생하는 문제로,
    기존 설치한 플레이어와 미래경영 플레이어와 충돌이 일어나 나타날 수 있는 문제 입니다.
     
    [해결방법]
    내컴퓨터(내 PC) >로컬 디스크에 [IMG Tech] 파일 전체 삭제 후,
    아래 링크에서 미래경영에서 플레이어 재설치 후 강의 수강 부탁 드립니다.

     
    재설치 후에도 동일한 오류가 발생하면 원격상담으로 진단받아보실 것을 권장 드립니다.
    ☏ 원격상담: 02)870-8502 (평일 09:00 ~ 18:00)
  • 일반적으로 Windows Vista/7/8/10 설치 후 동영상 재생이 안되는 경우는 다음과 같은 원인이 있습니다.
     
    1. UAC(User Account Control) 사용으로 인한 컨텐츠 사이트들과의 충돌 문제
    2. IE보호모드(lE Protected Mode) 및 Anti Phishing & Anti Spyware 기능에 따른 호환성 문제
     
    다 음의 절차대로 인터넷 환경을 변경한 후 동영상을 재생해 주세요.

    1. IE보호모드 중지
    ① IE 실행→ 도구→ 인터넷옵션→ 보안에서 [보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)]이 체크되어 있다면 해제해 주세요.
    ② 해제 후에는 적용→ 확인 버튼을 클릭한 뒤 재부팅해 주세요.

    2. UAC(User Account Control)기능 중지
    ① 시작→ 제어판(클래식보기)→ 사용자계정을 클릭합니다
    ② 사용자 계정에서 [사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함]을 클 릭합니다.
    ③ [사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호] 항목이 체크되어 있으면 해제합니다.
    ④ 해제 후에는 재부팅 해주세요.


    위 조치 후에도 동일 증상의 경우 원격상담으로 진단받아보실 것을 권장드립니다.
    ☏ 원격상담: 02)870-8502 (평일 09:00 ~ 18:00)
  • 해당 오류는 자동 업데이트 설치 시 발생하는 오류로,
    기존 플레이어 프로그램 파일 삭제 후  업데이트된 프로그램으로 재설치 해주 세요.
     
    [ 해결방법 ]
    ① 내컴퓨터(내 PC) >로컬 디스크에 [IMG Tech] 파일 삭제
    ② PC 재부팅
    ③ 프로그램 재설치(강의 수강 시 자동 다운로드)
     
     
    위 방법으로도 동일한 오류가 발생하면 원격상담으로 진단받아보실 것을 권장 드립니다.
    ☏ 원격상담: 02)870-8502 (평일 09:00 ~ 18:00)
1 2 3 4 5
검색영역 FAQ검색 검색

문제 해결을 못하셨나요? 그럼 1:1 상담을 통해 궁금증을 남겨주세요.

1:1 상담하러 가기